Marco Gordillo

Experiencia

Áreas de especialización

• Recursos Humanos
• Estrategia de empresa
• Mercadotecnia
• Calidad

 

Formación académica y certificaciones

• Licenciatura en Relaciones Industriales. Universidad Iberoamericana, México DF.
• Maestría en Administración y Estudios doctorales en Economía. Universidad de Alcalá, España
• Especialidad en Relaciones Internacionales. Sociedad de Estudios Internacionales. Madrid España
• Diplomados en Mercadotecnia y Negocios Internacionales. Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey.
• Evaluación de Proyectos Industriales. NAFISA/Universidad Panamericana. Guadalajara, México
• Programa en Dirección de Empresas. IPADE, AD1, Guadalajara, Mexico
• Doctorado en ciencias económicas y administrativas. Universidad para la Cooperación internacional y Doctorante en la Facultad de Económicas por la Universidad de Alcalá de Henares España.
• Certificación en Consejero en Gobierno Corporativo
• Certificación en “ServSafe”
• Certificación en Coach.
• Certificación en Diseñador de cursos
• Certificación de Instructor
• Certificación en “Green belt“
• Certificación de Gerente

 

 

Desarrollo profesional

• PROGRESS | Fundador en 2017 a la fecha:

Consultoría en Recursos Humanos. •Mejora de Procesos. •Certificación de Recursos Humanos. •Cursos de Capacitación a la medida los grupos de toma de decisiones de los siguientes negocios dentro de HP. •Certificaciones ISO 9000 y 22000. Valor que generamos:

1. • Mejora de la Eficiencia: Nuestros servicios ayudan a optimizar los procesos y operaciones del departamento de recursos humanos, lo que se traduce en una mayor eficiencia y productividad en toda la organización.
   • Desarrollo de Talento: Contribuimos al desarrollo profesional y personal de los empleados a través de nuestros cursos y programas de capacitación, lo que mejora la retención del talento y fortalece la cultura organizacional.
   • Impacto Medible: Nuestras soluciones se basan en un enfoque de resultados, lo que significa que nos comprometemos a proporcionar mejoras tangibles y medibles en la gestión de recursos humanos de nuestros clientes.

Principales clientes:

• • Perfect Choice.
  • Suma te lleva.
  • StarGDL (Carl´s Jr y Popeyes).
  • Eslabón.
  • Advie; Gas Rosa.
  • Mundo Físico.
  • Chompis
  • UNITPLASTIC

 

• StarGDL | 2018 al marzo 2024.

Director de Operaciones: (24 restaurantes marca Carl´s JR y Popeyes) 600 empleados en el área.

Resultados:

• • Cumplimiento de utilidad operativa y utilidad neta.
  • Satisfacción del Cliente
  • Mejora en auditorías de la marca y área Interna de Calidad;

Gerente de Recursos Humanos:

Resultados:

• • Cumplimiento de plantillas y objetivos de atracción del talento.
  • Rotación menor que el mercado.
  • Clima organizacional abajo del objetivo.
  • Costo de Mano de Obra de acuerdo con el objetivo.
  • Certificación de personal que ayudaron a lograr auditorías platino.
  • Sin problemas laborales.
  • Auditorías de la STyPS correctas y cumplimiento de las NOMs.
  • Tablas de Remplazo y planes de sucesión y desarrollo adecuados
  • Planeación de Recursos Humanos para cubrir el personal requerido por crecimiento de tiendas de acuerdo con el objetivo.

 

• Hewlett Packard: 1996 al 2017.

Posiciones:

• • Socio de Manejo de Talento y Capacitación a nivel mundial para los negocios de Finanzas y CCO de HPI.
  • Gerente de Planeación de Recursos Humanos del Área de Finanzas para el Continente Americano.
  • Gerente de Manejo del Conocimiento y Desarrollo de Capacidades para “GBS” en el Continente Americano.
  • Gerente de Desarrollo de Negocios.
  • Gerente de Manejo del Conocimiento para el Continente Americano para el negocio de BPO.
  • Gerente de Capacitación de Latinoamérica. Gerente de Recursos Humanos sites “Montemorelos y Toluquilla”.
  • Gerente de Desarrollo Organizacional y Gerente de Medio ambiente y Seguridad Industrial.

Resultados:

• • Planeación de recursos humanos, incluyendo planes de sucesión y desarrollo de niveles tres y cuatro de la organización.
  • Planes de capacitación de las áreas de operaciones y finanzas a nivel mundial.
  • Mejoras sustanciales en climas organizacionales en diferentes organizaciones.
  • Comercialización exitosa de programas de reinvención, reduciendo el costo en un 15%.
  • Definir la estrategia de ubicación en las Américas.
  • Jugador clave en la definición, descubrimiento y obtención del proyecto de servicios de IT de Televisa.
  • Mi acuesta de clima organizacional de mi equipo directo fue considerada un año la mejor del negocio de BPO a nivel mundial.
  • Implementación de herramientas Lean Sigma para reducir 1 millón.
  • Líder o jugador clave en más de 10 fusiones y adquisiciones, herramientas de inversión y programas de externalización (P&G; Procter; etc.).
  • Ocho programas de desinversión; más de 4 configuraciones de sitios o negocios de HP (Costa Rica; Panamá; Guatemala y Colombia).
  • Fui parte del equipo que gano el premio ACE dado por el negocio de BPO / “Share services” a nivel mundial por nuestra metodología de manejo del conocimiento.
  • Segundo lugar en la categoría de Mejores Empresas Maduros en el premio SSON Latinoamérica.
  • Aumento de capacidades para ayudar a cumplir los objetivos de los gerentes de país.
  • Demostración constante de resultados de calidad y provisión de métricas para respaldar esos resultados, por ejemplo, en las áreas de Satisfacción del Cliente, Ventas y Producción.
  • Participación clave en la fusión HP Compaq para minimizar problemas culturales y empresariales.
  • Patrocinador de proyectos de gestión del conocimiento, con logros de alto valor añadido en las áreas de I+D, QA y MKT para mejorar el manejo de papel y productos de copiadoras digitales e introducir más de siete productos a nivel mundial. Obtención de un secreto comercial de gestión del conocimiento (EE.UU.)
  • Programa de coaching y consultoría de gestión con treinta y cuatro gerentes.
  • Provisión de consultoría en personas/organización/recursos humanos de alto valor añadido y experiencia en la materia de recursos humanos para ayudar a construir estrategias, mejorar el rendimiento organizacional y desarrollar la capacidad organizacional.
  • Reconocido por auditores de EHS y el CEO de HP como mejores prácticas y sobresalientes en toda la empresa de HP a nivel mundial.
  • Certificación QMS e ISO y programas de capacitación.
  • Diseño y configuración de un plan de capacitación para cada uno de los negocios de HP en Guadalajara.
  • Liderazgo del proyecto WEB HR-Guadalajara e implementación del desarrollo WEB.
  • Mitigación del riesgo de rotación de personal mediante un esfuerzo planificado.
  • Prevención de esfuerzos redundantes.
  • Evitar repetir errores pasados sin CAPA abierta; Facilitar la búsqueda de información y recursos.
  • Mostrar a nuestros clientes cómo usamos nuestro conocimiento para su beneficio.
  • Mejorar la entrega a nuestros clientes (velocidad, costo, calidad).

 

• Universidad Panamericana: 1989 a 1995.

Posiciones: Director de Posgrados del área de administración y Director de las Carreras de Mercadotecnia y Negocios internacionales.

Resultados:

• • Inició formalmente de los programas de posgrado de la Universidad Panamericana en el área de negocios.
  • Cinco programas que se convirtieron en líderes del mercado, además de tener una tasa de beneficio superior al 40% anual.
  • La escuela de marketing se convirtió en líder del mercado.
  • Abrió ambas escuelas y los graduados son altamente demandados en el mercado y alcanzaron.
  • El punto de equilibrio de estas escuelas se logró en menos de la mitad del tiempo programado.
  • Se definió el plan de estudio, definición del mercado y estrategia de mercadotecnia para la carrera de Negocios Internacionales.
  • Expansión reconoció a la carrera de mercadotecnia como el lugar más buscado por universitarios.

 

• Consultor Independiente de Marketing y Recursos Humanos: 1988 a 1995

Posición: Consultor en área de Mercadotecnia y Recursos Humanos

Resultados:

• • Investigación de marketing realizada exitosamente en: productos, servicios (enfoque en lanzamientos de productos; pruebas ciegas, etc. y encuestas de opinión (Publicadas en el Excelsior y el Nacional)
  • Los objetivos de marketing en todos los proyectos fueron alcanzados. Consultor en Recursos Humanos en COMPAC.

 

• Industrias Petroquímicas Mexicanas: 1985 a 1988

Posición: Gerente de Relaciones Industriales.

Resultados:

• • La producción aumentó un 15% debido a los programas de capacitación y se fomentó la innovación, por ejemplo, se puso en marcha una línea de producción que había estado parada durante 10 años.
  • La tasa de ausentismo se redujo en un 50%.
  • El programa de reducción de riesgos y costos de seguridad social.
  • Mejoró la relación con el sindicato y se implementaron políticas de la empresa con las que el sindicato usualmente no estaba de acuerdo.
  • Se pasaron adecuadamente auditorías ambientales de Secretarías de Estado.
  • Se redujeron accidentes y el pago al IMSS disminuyo un 10%.

 

• Azúcar SA: 1979 a 1981

Posición: Consultor de Negociación Colectiva.

Resultados:

• • Participación en el contrato laboral de la Industria Azucarera.
  • Negociación de más de 30 contratos de diferentes refinerías de azúcar.
  • 0% de huelgas o problemas importantes en las negociaciones en las que participé.

 

 

Actividades extracurriculares

• Miembro de la Junta Académica del MBA (Maestría en Administración) UdG. 2018 a la Fecha. Considerada la mejor Maestría de Universidad Pública de México
• Colaborador “W” Radio Guadalajara. Sección Economía para todos. 2024
• Presidente del Comité Educación AMERICAN CHAMBER 1996 A 1998
• Presidente de Ejecutivos de Ventas y Mercadotecnia de Guadalajara. 1993 a 1995
• Colaborador Radio Metrópoli programas “Economía para Todos y “Contacto con las Ventas. 1990 a 1994
• Co autor Guía Técnica del Sistema de Administración de Personal. Publicado por Presidencia de la República. 1980

 

 

Experiencia en Consejos de Administración

• Miembro del programa ENDEVOR una de las comunidades de emprendimiento más grandes del mundo. Fungí como Evaluador, Asesor y miembro externo de juntas de consejo de administración.
• Miembro de los grupos de toma de decisiones de los siguientes negocios dentro de Hewlett Packard. (Grupos responsables de los P&L)